Politique d'expédition
Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION — ELARIE PARIS
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous n'expédions ni ne traitons les commandes les week-ends ou les jours fériés.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :
- Amérique du norde: 7 à 21 jours ouvrables
- Europe : 7 à 18 jours ouvrables
- Amérique latine : 10 à 25 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les contrôles douaniers, les périodes de forte demande ou des difficultés logistiques.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi (lorsqu'il est disponible pour votre pays ou le mode de livraison sélectionné).
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition, lorsqu'ils s'appliquent, sont automatiquement calculés et clairement affichés lors du passage à la caisse, avant le paiement.
5. Commande non reçue
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre achat et que vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons l'état de votre expédition et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
Nous ne pouvons être tenus responsables des échecs de livraison ou des retards causés par une adresse incorrecte, incomplète ou des informations erronées fournies lors de la commande.
7. Expéditions internationales et frais de douane
Pour les expéditions internationales, votre commande peut être soumise à des taxes, droits de douane ou autres frais imposés par les autorités locales.
Ces frais sont entièrement à la charge du client.
8. Contact et assistance
Pour toute question ou demande concernant l'expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.